Assistente de SAC

Procuramos pessoas que queiram aprender e que sejam criativas. Estimulamos e valorizamos a transparência, a troca de experiências e a entrega de projetos para garantir um ambiente leve e compreensivo.

Venha fazer parte de um time diverso que valoriza o diálogo e que a todo momento busca formas de modernizar e garantir mais cases de sucesso!

#VENHASERHYPER

Etapas do processo seletivo:

• Inscrição e avaliação inicial (dica: mantenha seu currículo atualizado na plataforma);
• Bate-papo com gente;
• Teste técnico;
• Teste de Perfil Comportamental;
• Bate-papo com a gestão;
• Bate-papo com diretoria;

• Atendimento ao consumidor de ofertas, companhas promocionais e outros através das plataformas de atendimento (Ex. Reclame Aqui, Fale Conosco, Sprinklr e outros);
• Identificar, analisar e solucionar problemas;
• Identificar, conduzir e diferenciar diferentes níveis de solicitações;
• Identificar e direcionar demandas em relação a soluções de problemas e conflito do SAC;
• Suporte as atividades de apoio ao SAC (Ex. elaboração de materiais de apoio, criação de assuntos, validação da ferramenta e processos).
• Elaboração e acompanhamento de relatórios de desempenho de SAC, bem como o envio para o cliente (dono do projeto) e gestor/coordenador.

• Boa comunicação escrita, ter facilidade para escrever bem, se expressando de modo claro, com grafia correta;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Perfil analítico;
• Organizado e detalhista;
• Gostar de solucionar conflitos e problemas;
• Excel Intermediário

Benefícios contratação CLT:

•            Home Office por prazo indeterminado;

•            Assistência Médica;

•            Convênio Odontológico;

•            Vale Refeição e/ou Alimentação;

•            Seguro de Vida em grupo;

•            Meio período off de aniversário;

•            Ajuda de custo mensal para o home office;

Somos uma empresa de tecnologia especializada em marketing e em campanhas promocionais digitais que atua no mercado há mais de 20 anos. Em um clima descontraído, plural e que incentiva o desenvolvimento profissional e pessoal, oferecemos serviços de marketing, fidelização, comunicação, gestão de banco de dados e muito mais!

Por aqui, acreditamos que inovar é possível! Por isso, promovemos sempre as melhores soluções para clientes e parceiros em projetos de CRM e promoções. Com nosso certificado PCI Compliance, reforçamos nossa responsabilidade com a segurança, agilidade e criatividade em todos os jobs!

Atualmente, operamos em um modelo total de trabalho remoto, oferecendo o equipamento necessário para que você possa trabalhar e participar das reuniões diárias com sua equipe com conforto e flexibilidade.

Venha fazer parte de um time diverso que valoriza o diálogo e que a todo momento busca formas de modernizar e garantir mais cases de sucesso!

#VENHASERHYPER