Analista de Atendimento Sênior

Somos uma empresa de tecnologia que atua na gestão de promoções digitais de grandes empresas. A vaga é para atuar na nossa área de Gerenciamento de Projetos e Operações (GPO).

Etapas do processo seletivo:

·        Inscrição e avaliação inicial (dica: mantenha seu currículo atualizado na plataforma);

·        Bate-papo com a gente;

·        Teste de Perfil Comportamental;

·        Bate-papo com a gestão;

·        Bate-papo com diretoria.

·        Atendimento de contas e projetos digitais com foco em desenvolvimento de sites, APIs, troca de base de dados, entre outros; 

·        Gestão de atividades com o cliente, participação em reuniões, apresentação de estratégias e planos do projeto;

·        Produção de briefings, cronogramas de desenvolvimento, premissas técnicas, roadmap de projetos e listas de atividades em ferramenta específica de trabalho;

·        Front com o time técnico do projeto (interno e externo/cliente), definindo estratégias, prazos, documentações e fluxogramas para apoio ás atividades;

·        Assistência no gerenciamento de projetos como desenvolvimento de sites, APIs, soluções de infraestrutura, sistemas em geral;

·        Realização de fluxo de QA prévia a entrega ao cliente com alto crivo de validação para que a entrega esteja condizente aos objetivos do projeto;

·        Fácil interlocução entre o time técnico e tradução ao cliente e vice versa na troca de informações e andamento das atividades;

·        Contato com projetos técnicos a analíticos para ter profundida no tema com o time interno, parceiros e com o cliente.

·        Controle de cronograma

Pré-requisitos: 

·        Inglês fluente ou avançado;

·        Conhecimento em metodologias ágeis de gestão de projeto (SCRUM) e conhecimentos de métodos de gestão PMBOOK;

·        Levantamento de necessidades, especificação de sistemas/aplicações, teste e implantação;

·        Conhecimento em segurança da informação;

Desejável:

·        Conhecimento em ferramentas como Figma, Mindmap, Miró

·        Experiência com gestão de produto

·        Facilidade com ppt, apresentações e roadmaps

·        Espanhol (não é um pré-requisito)

Tipo de contratação: CLT ou PJ

Benefícios contratação CLT:

·        Clima agradável, aprendizado constante e desafios diários;

·        Participação ativas nas decisões;

·        Transparência nos direcionamentos da empresa;

·        Home Office por prazo indeterminado;

·        Assistência Médica;

·        Assistência Odontológico;

·        Vale Refeição e/ou Alimentação;

·        Acesso ao Total Pass

·        Acesso a Plataforma Vittude

·        Seguro de Vida em grupo;

·        Meio período off de aniversário;

·        Ajuda de custo mensal para o home office.

Somos uma empresa de tecnologia especializada em marketing e em campanhas promocionais digitais que atua no mercado há mais de 20 anos. Em um clima descontraído, plural e que incentiva o desenvolvimento profissional e pessoal, oferecemos serviços de marketing, fidelização, comunicação, gestão de banco de dados e muito mais!

Por aqui, acreditamos que inovar é possível! Por isso, promovemos sempre as melhores soluções para clientes e parceiros em projetos de CRM e promoções. Com nosso certificado PCI Compliance, reforçamos nossa responsabilidade com a segurança, agilidade e criatividade em todos os jobs!

Atualmente, operamos em um modelo total de trabalho remoto, oferecendo o equipamento necessário para que você possa trabalhar e participar das reuniões diárias com sua equipe com conforto e flexibilidade.

Venha fazer parte de um time diverso que valoriza o diálogo e que a todo momento busca formas de modernizar e garantir mais cases de sucesso!

#VENHASERHYPER